品質保証について
Gaciron製品をご利用いただき誠にありがとうございます。Gaciron Japanが取り扱うライト等の製品については、下記の品質保証規定を適用させていただいております。ご購入に際しましてはご一読いただきますようお願いいたします。
製品不具合に関するお問合せ
製品に不具合が生じた場合は、保証サービスをご利用いただけます。
まずは不具合の内容を確認させていただくため、交換依頼フォーム からご連絡ください。
不具合内容を確認後、交換をご希望の場合は、数営業日以内に交換品を発送いたします。
※2〜3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
Gaciron 製品保証交換依頼フォーム
Gaciron Japan 品質保証規定
- クララモビリティ合同会社 (Clara Mobility, LLC.)は、弊社の指定するGaciron正規販売店またはGaciron Japanの運営・出品するECサイト(以下「各Gaciron ECサイト」)を通じてGaciron製品をご購入いただいたお客様に対し、ご購入日から1年の品質保証をご提供します。
- 不具合の発生に対する品質保証は対象商品の部品交換によってのみご提供します。またモデルチェンジ等により同等品での交換となる場合がありますので予めご了承ください。
- 本品質保証規定の適用は、Gaciron正規販売店または各Gaciron ECサイトから購入いただいた最初のお客様にのみ適用され、保証をお受けいただく権利の譲渡は出来ません。
- 品質保証にあたっては、ご購入日とご購入内容の両方が確認できるレシート・ご購入の控え等が必要です。また弊社が販売店に対して確認をさせていただくことがある点につき予めご了承ください。
- 品質保証は、ライト製品に付属するMicro-USBケーブルには適用されません。またGaciron製ブラケット以外を使用された場合の不具合・故障や、改造によって生じた不具合については品質保証の対象外となります。なお、Gacironブラケットで他社製ライトを使用された場合の不具合も同様となります。
- 転倒・衝突など使用されたお客様の過失、交通事故や、過度な悪路走行、意図的な衝撃など本来の使い方を逸脱したご利用方法、自転車レース等でのご使用、人災や天災、機能上影響のない事象、保管状態に起因する不具合や損傷等には品質保証の対象外となります。
- 未発送の商品は返金の対象となります。
- すでに発送済みの場合は、返品条件を満たした商品に限り返金が可能です。
- 返品された商品に汚損・破損・使用感などが見られ、再販ができない状態の場合は返金の対象外となります。
- 防水性能は各製品ごとに規定された基準がありますが、完全防水を保証するものではありません。具体的には、水中に浸漬、温泉水・海水・ジュース類・せっけん水など真水以外の噴流水は品質保証の対象外となります。
- 塗装の傷は製造時に十分に注意しておりますが、ご購入後のご利用に伴う傷については品質保証の対象外となります。
- 弊社カタログに記載されていないGaciron製品、偽物・類似品、並行輸入品、個人輸入された商品については一切の品質保証の対象外となります。
- 不具合が生じた場合には、恐れ入りますがご面倒でもwww.gaciron.jpからご連絡ください。
検品結果が「不具合なし」と判断された場合の返送送料について
お客様よりお預かりした製品につきまして、弊社にて動作確認・検品を行い 製品本体に不具合が確認されなかった場合、返送時の送料は お客様ご負担（着払い）とさせていただきます。
検品には以下の項目を含みます：
• 充電動作（電圧・電流測定を含む）
• 各ライトモードの動作確認
• 満充電後の点灯時間確認
• 外観・端子状態の確認
また、ご返送前には、取扱説明書に記載の仕様（例：5V / 2.0A など）に対応した充電ケーブル・充電器を使用して動作をご確認いただくようお願いしております。
※ケーブルや充電器の仕様が合わない場合、正常に充電できないことがございます。
※不具合が確認された場合は従来通り弊社負担にて対応いたします。
(2025年12月5日更新)