品質保証について
Gaciron 製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クララモビリティ合同会社（Clara Mobility, LLC.／以下「当社」）は、当社が日本国内で正規に取り扱う Gaciron 製品について、以下の品質保証規定を定めています。
製品をご購入・ご使用いただく前に、本規定をご一読ください。
製品不具合に関するお問合せ
製品に不具合が生じた場合は、品質保証サービスをご利用いただけます。
まずは不具合の内容を確認させていただくため、当社指定の製品保証交換依頼フォーム、またはsupport@gaciron.jp までご連絡ください。
不具合内容を確認後、交換対応となる場合は、数営業日以内に交換品を発送いたします。
※ 2〜3営業日以内に当社からの返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
保証対象および保証期間
当社は、以下の正規販売チャネルにてご購入いただいた Gaciron 製ライト本体 に対し、品質保証を提供します。
・Gaciron Japan 公式オンラインストア
・Gaciron Japan が正規に運営・販売する Amazon 公式ストア
・クララモビリティ合同会社が正規に卸している販売店（実店舗およびその販売店が運営する EC サイト）
保証期間
保証期間は、購入先および購入時期により異なります。
当社が別途定める「公式ストア2年保証制度」は、2026年2月2日以降に公式オンラインストアでご購入いただいた商品に適用され、購入日から 2年間 の品質保証を提供します。
なお、以下に該当する商品については、購入日から 1年間 の品質保証となります。
・2026年2月1日以前に公式オンラインストアでご購入いただいた商品
・Amazon 公式ストアにてご購入いただいた商品
・正規販売店にてご購入いただいた商品
保証対象
本品質保証は、通常使用において発生した以下の不具合を対象とします。
・初期不良
・通常使用における自然故障・機能不良
保証内容
品質保証の内容は、原則として同一製品または当社が指定する同等品との交換対応とします。
モデルチェンジ等により同一製品をご用意できない場合は、同等品での交換となる場合があります。なお、代替品のご用意ができない場合に限り、返金対応を行うことがあります。
保証対象外
以下の場合は品質保証の対象外となります。
・誤使用、事故、改造による破損・故障
・落下、水没、火災、衝突、転倒、交通事故等の外的要因による損傷
・過度な悪路走行、意図的な衝撃、自転車レース等での使用
・天災・人災、保管状態に起因する不具合
・機能上影響のない外観上の事象
・塗装や外装の経年劣化・使用に伴う傷
・防水規格を超える使用
（例：水中への浸漬、海水・温泉水・せっけん水・飲料等への曝露）
また、以下の製品・条件は保証対象外となります。
・ライト製品に付属する充電ケーブル等の消耗品
・Gaciron 製ブラケット以外を使用したことに起因する不具合
・改造・分解によって生じた不具合
・Gaciron 製品以外との組み合わせによる不具合
サドルバッグ製品について
サドルバッグ製品における バッグ本体部分 は品質保証の対象外となります。
サドルバッグに付属する ライト部分のみ が品質保証の対象となります。
保証の適用条件
品質保証を受ける際には、以下の条件を満たしている必要があります。
・購入日および購入先が確認できる購入証明（レシート、注文番号等）の提示
・最初に購入されたお客様本人からの申請
※ 品質保証を受ける権利の譲渡はできません。
※ 当社が必要と判断した場合、販売店へ購入履歴の確認を行うことがあります。
保証対象外となる購入チャネル
以下に該当する商品は、本品質保証規定の対象外となります。
・並行輸入品
・転売品、無断出品商品
・個人輸入品
・当社が正規販売と確認できない販売チャネルで購入された商品
・偽物・類似品
検品結果が「不具合なし」と判断された場合
お預かりした製品について当社にて検品を行い、不具合が確認されなかった場合、返送時の送料は お客様ご負担（着払い） とさせていただきます。
検品には以下の項目を含みます。
・充電動作（電圧・電流測定を含む）
・各点灯モードの動作確認
・満充電後の点灯時間確認
・外観および端子状態の確認
ご返送前には、取扱説明書に記載された仕様（例：5V / 2.0A）に対応した充電器・ケーブルをご使用のうえ、動作確認をお願いいたします。
※ 充電器・ケーブルの仕様が合わない場合、正常に動作しないことがあります。
不具合品の返却先
〒108-0014
東京都港区芝4-5-10 ACN田町ビル4F
Gaciron Japan
電話番号：03-4213-0777
※ ヤマト運輸 着払いにてご返送ください。
(2026年2月2日更新)