品質保証について
Gaciron 製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
wimo株式会社（wimo Co.,Ltd／以下「当社」）は、当社が日本国内で正規に取り扱う Gaciron 製品について、以下の品質保証規定を定めています。
製品をご購入・ご使用いただく前に、本規定をご一読ください。
製品不具合に関するお問合せ
製品に不具合が生じた場合は、品質保証サービスをご利用いただけます。
まずは不具合の内容を確認させていただくため、当社指定の製品保証・不具合受付フォームへ必要な内容をご記入ください。
不具合内容を確認後、当社が必要と判断した場合は、製品をご返送いただき、検品を行います。交換対応となる場合は、交換品の発送について別途ご案内いたします。
※ 2〜3営業日以内に当社からの返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
正規販売店でご購入の場合
正規販売店でお買い上げいただいた商品に関しましては、お買い求めになられた各店舗が対応窓口となります。
最初にご購入先の店舗へお問い合わせください。販売店にてお買い上げ履歴ならびに状況のご確認を行ったうえ、必要な場合につきましては販売店経由にて当社が検品・交換等のご案内をいたします。
※ 正規取扱店でご申告いただいた商品を、事前のご連絡なく当社へ直接ご返送いただくことはご遠慮ください。
保証対象および保証期間
当社は、以下の正規販売チャネルにてご購入いただいた Gaciron 製品のうち、本規定に定める保証対象製品 に対し、品質保証を提供します。
・Gaciron Japan 公式オンラインストア
・Gaciron Japan が正規に運営・販売する Amazon 公式ストア
・当社が正規に卸している販売店（実店舗およびその販売店が運営する EC サイト）
保証期間
保証期間は、購入先および購入時期により異なります。
当社が別途定める「公式ストア2年保証制度」は、2026年2月2日以降に公式オンラインストアでご購入いただいた商品に適用され、購入日から 2年間 の品質保証を提供します。
なお、以下に該当する商品については、購入日から 1年間 の品質保証となります。
・2026年2月1日以前に公式オンラインストアでご購入いただいた商品
・Amazon 公式ストアにてご購入いただいた商品
・正規販売店にてご購入いただいた商品
保証対象
本品質保証は、通常使用において発生した以下の不具合を対象とします。
・商品到着時または使用開始後間もなく確認された初期不良
・通常の使用状態において発生した材料または製造上の不具合、自然故障・機能不良
保証内容
品質保証の内容は、原則として同一製品または当社が指定する同等品との交換対応とします。
モデルチェンジ等により同一製品をご用意できない場合は、同等品での交換となる場合があります。なお、代替品のご用意ができない場合に限り、返金対応を行うことがあります。
交換品の保証期間
保証期間内に製品の交換を行った場合、交換品の保証期間は、当初購入された製品の保証期間の残存期間を引き継ぐものとし、交換によって保証期間が延長または更新されることはありません。
ただし、交換品の発送日から30日以内に当該交換品に不具合が確認された場合は、当初の保証期間が終了している場合であっても、当社にて不具合内容を確認のうえ対応いたします。
保証対象外
以下の場合は品質保証の対象外となります。
・誤使用、事故、改造による破損・故障
・落下、水没、火災、衝突、転倒、交通事故等の外的要因による損傷
・製品の仕様上想定されていない環境・用途での使用、過度な悪路走行、または意図的・継続的に強い衝撃や振動が加わる使用に起因する故障・損傷
・天災・人災、保管状態に起因する不具合
・機能上影響のない外観上の事象
・塗装や外装の経年劣化・使用に伴う傷・摩耗
・内蔵バッテリーの通常使用または経年による性能低下・容量低下（バッテリー自体の機能上の不具合を除く）
・防水規格を超える使用に起因する故障・損傷
（例：水中への浸漬、海水・温泉水・せっけん水・飲料等への曝露）
また、以下の製品・条件は保証対象外となります。
・ライト製品に付属する充電ケーブル等の消耗品
・Gaciron 製ブラケット以外を使用したことに起因する不具合
・Gaciron 製品以外の機器・部品等との組み合わせに起因する不具合
サドルバッグ製品について
サドルバッグ製品については、付属するライト部分を本品質保証の対象とします。
バッグ本体部分については、使用に伴う摩耗、擦れ、汚れ、色落ち、型崩れ、経年劣化等は品質保証の対象外となります。
なお、商品到着時に確認された縫製不良、部品の欠損その他の初期不良については、不具合内容を確認のうえ個別に対応いたします。
保証の適用条件
品質保証を受ける際には、以下の条件を満たしている必要があります。
・購入日および購入先が確認できる購入証明（レシート、注文番号等）の提示
・最初に購入されたお客様本人からの申請、または正規販売店を通じた申請
※ 品質保証を受ける権利の譲渡はできません。
※ 当社が必要と判断した場合、販売店へ購入履歴の確認を行うことがあります。
保証対象外となる購入チャネル
以下に該当する商品は、本品質保証規定の対象外となります。
・並行輸入品
・当社の正規販売店以外の第三者から購入された商品
・中古品、転売品その他、最初の購入者から第三者へ譲渡された商品
・個人輸入品
・当社が正規販売と確認できない販売チャネルで購入された商品
・偽物・類似品
※ 正規販売店であるか確認できない場合は、ご購入前に当社までお問い合わせください。
検品結果が「不具合なし」と判断された場合
お預かりした製品について当社所定の検品を行った結果、申告いただいた不具合が確認できず、製品が正常に動作すると判断した場合は、原則として当社からお客様へ製品を返送する際の送料を、お客様にご負担（着払い）いただきます。
なお、不具合の発生状況や再現性等を考慮し、当社の判断により追加確認または個別対応を行う場合があります。
検品には以下の項目を含みます。
・充電動作（電圧・電流測定を含む）
・各点灯モードの動作確認
・満充電後の点灯時間確認
・外観および端子状態の確認
ご返送前には、取扱説明書に記載された仕様（例：5V / 2.0A）に対応した充電器・ケーブルをご使用のうえ、動作確認をお願いいたします。
※ 充電器・ケーブルの仕様が合わない場合、正常に動作しないことがあります。
不具合品の発送について
製品の返送が必要な場合は、不具合内容を確認後、当社より返送先および返送方法をご案内いたします。
その他
本品質保証は、当社が独自に提供する保証サービスです。本規定は、法令に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。
(2026年10月1日更新)